越來(lái)越多的小區(qū)物業(yè)已經(jīng)星級(jí)化，一為滿足物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)的多元化，物業(yè)公司有一套自己的報(bào)修管理系統(tǒng)很必要，會(huì)大大便利業(yè)主和物業(yè)公司，今天來(lái)給大家分享一下物業(yè)報(bào)修管理系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能：

一、信息管理：能完整存儲(chǔ)業(yè)主個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式、戶型、面積等，并且支持隨時(shí)更新，方便物業(yè)人員快速精準(zhǔn)查找。

二、報(bào)修管理：業(yè)主遇房屋問(wèn)題，打開手機(jī)一鍵便捷報(bào)修，上傳照片、描述故障。物業(yè)客服人員在系統(tǒng)后臺(tái)就會(huì)收到報(bào)修信息，即時(shí)派單給維修人員，維修人員上門維修，維修后實(shí)時(shí)上傳進(jìn)度和維修結(jié)果，維修完業(yè)主可評(píng)價(jià)，全程透明。

三、工單派單：物業(yè)根據(jù)設(shè)備維修工單指派維修人員進(jìn)行維修，避免人工分配效率低的情況。派工過(guò)程中可以根據(jù)工單備注內(nèi)容查看工單歷史信息和進(jìn)度情況。

四、客服回訪：維修工單完成后，客服會(huì)對(duì)業(yè)主定期進(jìn)行回訪，回訪完成無(wú)問(wèn)題工單完成，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

五、人員管理：系統(tǒng)按照人員姓名、部門、崗位、工號(hào)等基本信息進(jìn)行物業(yè)人員管理，各部門崗位權(quán)限自定義設(shè)置。

以上就是為大家分享的物業(yè)報(bào)修管理系統(tǒng)需要具備的幾個(gè)關(guān)鍵功能。通和科技為企業(yè)提供獨(dú)一無(wú)二互聯(lián)網(wǎng)解決方案。